Keni realizuar transfer në një llogari të pasaktë ose joaktive? Ja çfarë të bëni
Nëse keni dërguar para në një llogari të pasaktë
Sapo të marrim telefonatën, do t'ju ndihmojmë të anuloni transferin dhe mund të prisni rimbursimin tuaj për 3 ditë.
Është shumë e thjeshtë, me të vërtetë. Mund ta zgjidhni duke anuluar transferin përmes menysë së transferit. Kjo është plotësisht falas dhe paratë tuaja do t'ju kthehen menjëherë. Për ta bërë edhe më të lehtë për ju, ne kemi përgatitur një udhëzues hap pas hapi se si të anuloni një transfer në Paysera.
Përndryshe, ka edhe një rrugë më të gjatë, nëse për ndonjë arsye e preferoni atë. Kur të dhënat e llogarisë së marrësit janë të pasakta, transferi juaj do të kthehet automatikisht në llogarinë tuaj brenda 30 ditëve.
Nëse keni dërguar para në një llogari joaktive
Bëhet pak më e ndërlikuar nëse transferoni para në një llogari joaktive, por gjithsesi e mundur për t'u zgjidhur.
Edhe pse llogaria e përfituesit është joaktive në Paysera, marrja e pëlqimit të tij për rimbursim mbetet një hap i nevojshëm. Pa lejen e marrësit për t'ju rimbursuar, duart tona janë të lidhura.
Por nëse ky nuk është një opsion, ne jemi këtu për të ndihmuar. Ne mund të ndërhyjmë dhe të kontaktojmë mbajtësin e llogarisë në emrin tuaj për të kërkuar rimbursimin. Vetëm mbani në mend se kontakti me ta mund të marrë pak kohë. Pasi të marrim miratimin e tyre për rimbursimin, ne mund t'jua kthejmë paratë menjëherë. Vetëm kini parasysh se do të ketë një tarifë.
Po sikur të jetë llogaria jote në të cilën nuk mund të qasesh?
Ne e kuptojmë plotësisht se gabimet ndodhin - nuk ka absolutisht nevojë të shqetësohemi për këtë. Është e mundur që ju mund të keni transferuar para në një llogari tjetër Paysera, vetëm për të zbuluar se kjo llogari tjetër nuk është konfiguruar siç duhet.
Çfarë mund të bëhet për ta rregulluar këtë? Thjesht na telefononi duke përdorur informacionet tona zyrtare të kontaktit dhe ne do ta kthejmë transferin tuaj në llogarinë tuaj kryesore.
Tani, ne do të duhet të mbyllim llogarinë e hapur gabimisht – atë në të cilin nuk kishit mundësi të qaseni.
Nëse keni ende nevojë për një llogari të dytë IBAN, thjesht njoftoni specialistin tonë të mbështetjes së klientit dhe ne do t'ju udhëzojmë në procesin e duhur për ta hapur atë. Në këtë mënyrë, ju mund të shmangni probleme të tilla në të ardhmen dhe të përdorni të dyja llogaritë tuaja!
A ka ndonjë gjë tjetër që mund t'ju ndihmojmë?
Ne e kuptojmë se sa frustruese mund të jetë kur ndodh diçka e papritur, veçanërisht kur bëhet fjalë për financat. Nuk duhet të luftoni dhe t'i kuptoni të gjitha vetëm - ne jemi këtu për t'ju ndihmuar, kështu që mos hezitoni të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientit dhe ne do t'ju ndihmojmë në çdo mënyrë që mundemi!
