Часто задаваемые вопросы

Платежную карту Visa могут заказать зарегистрированные и идентифицированные в системе Paysera лица, которым исполнилось 16 лет. Одному лицу может быть выдано не более 10 платежных карт.
Владельцем дополнительной карты может быть лицо не младше 14 лет. Владелец дополнительной карты диспонирует средствами, доступными на основной карте Visa, и для него действуют те же лимиты.
Если карта заказывается для бизнеса, в учетной записи компании необходимо указать имя пользователя (адрес электронной почты или номер телефона) частного лица (представителя компании), которое будет пользоваться картой.

Карты выдаются и доставляются только в странах ЕЭЗ
 

Как заказать платежную карту Visa в приложении Paysera?

Карта доставляется заказным или обычным письмом либо курьером по адресу, указанному при оформлении заказа. Если при заказе карты системе не удается найти Ваш адрес, проверьте правильность введенных данных и подтвердите адрес. Если Вы укажете неверный адрес доставки, изменить его будет невозможно – Вам придется заказать новую карту. После того, как Вы закажете карту, в своей учетной записи Вы увидите предварительную дату доставки. Обращаем Ваше внимание на то, что из-за задержек в работе почты и служб доставки реальные сроки доставки могут отличаться от указанных в системе. После получения карты ее необходимо активировать в течение 3 месяцев со дня изготовления.
 

Как активировать карту Visa в приложении Paysera?

Если Вы потеряли Вашу карту и хотите ее временно заблокировать, подключитесь к своей учетной записи в интернет-банке и нажмите Счета и карты > Обзор карт > Временно заблокировать / Отказаться > Временно заблокировать. Позднее при необходимости Вы сами сможете разблокировать карту.
Если Вы решили, что больше не хотите пользоваться картой, и желаете заблокировать ее на постоянной основе, в интернет-банке нажмите Счета и карты > Обзор карт > Временно заблокировать / Отказаться > Отказаться. Отказ от карты является бесплатным и сразу вступает в силу.
 

Как заблокировать платежную карту Visa в приложении Paysera?

Изменить PIN-код карты Visa, к сожалению, невозможно. Если Вы забыли Ваш PIN-код, Вы можете узнать его, подключившись к своей учетной записи в интернет-банке и выбрав Счета и карты > Обзор карт > Получить PIN-код.
 

Как узнать PIN-код карты Visa в приложении Paysera?

Основной валютой платежной карты Visa является евро. Поэтому все операции осуществляются и средства снимаются только в евро. Если на Вашем счете есть средства в другой валюте, и Вы используете его для осуществления платежей, деньги автоматически конвертируются в основную валюту – евро. Если Вы хотите снять деньги в евро, в банкомате выберите Продолжить без конвертации – таким образом Вы сможете избежать дополнительной комиссии за конвертацию валюты. Расплачиваться платежной картой Visa и снимать с нее наличные можно и в другой валюте. Однако в этом случае взимается дополнительная комиссия за ее конвертацию.

Всю информацию о связанных с картой комиссионных сборах можно найти здесь

Быстро и удобно зарегистрируйтесь в системе Paysera – скачайте бесплатное мобильное приложение Paysera в Google Play или App Store. Войдите в приложение и нажмите Создать учетную запись, введите свой номер телефона и придумайте пароль. Затем ознакомьтесь с Общим договором на оказание платежных услуг и иными договорами и нажмите Создать учетную запись. На указанный номер телефона Вы получите код подтверждения, который нужно будет ввести в открывшемся окне. Выполните другие указанные действия.
 

Как открыть личный счет Paysera?

Чтобы открыть счет для компании, сначала Вы должны открыть личный счет Paysera как руководитель компании и пройти идентификацию. Информацию о том, как пройти идентификацию, Вы можете найти здесь.
Как открыть счет для компании?
1. Подключитесь к своей личной учетной записи в интернет-банке, нажмите на номер клиента и немного ниже выберите Открытие бизнес-счета.
2. Выберите страну регистрации компании, введите код компании и нажмите Проверить. Для Вашей компании будет открыт счет.
Если страны регистрации компании нет в предлагаемом списке стран, выберите Другая страна и предоставьте необходимые документы. Мы их проверим и откроем счет для Вашей компании в течение 1-3 рабочих дней.
 

Как создать учетную запись Paysera для бизнеса в приложении Paysera?

Подключитесь к своей учетной записи в интернет-банке и выберите Счета и карты > Пополнение счета. На открывшейся странице выберите:

• счет, который Вы хотите пополнить;
• страну, из которой осуществляется пополнение счета;
• валюту, в которой средства будут зачислены на счет.

Нажмите Обновить инструкции, и Вы увидите все доступные способы пополнения счета. Выберите подходящий и пополните счет.

Дополнительная информация о пополнении счета

Если Вы хотите сделать перевод со своего счета Paysera на счет в банке, подключитесь к своей учетной записи в интернет-банке и в меню слева выберите Переводы > Перевод в банк.
В открывшемся окне введите необходимые данные для осуществления перевода. Рекомендуем начать с введения своего номера счета, так как форма перевода динамична. После введения данных нажмите Продолжить. Для Вас будет сформирован заказ на перевод, просмотрев который, нажмите Подтвердить.

Подробнее о переводах

Счетом компании может управлять ее руководитель и другие сотрудники компании, которым руководитель предоставил такое право. Чтобы руководитель мог предоставить сотрудникам компании право осуществлять операции с использованием ее счета в Paysera, у сотрудников должна быть личная идентифицированная учетная запись Paysera.
Для предоставления разрешения подключитесь к своей учетной записи в интернет-банке, в меню слева выберите Настройки > Лимиты, права, разрешения > Права и лимиты платежей и нажмите Создать новое разрешение. Предоставленные права и установленные лимиты вступят в силу через 12 часов.

Как предоставить права на управление счетом Paysera?

Другие настройки счета

Расплачиваться с помощью мобильного приложение можно в различных точках продаж (например, на бензоколонке или в ресторане). Платежи осуществляются путем сканирования QR-кода или регистрации на месте (англ. check-in) и подтверждения покупки.

Карта точек продаж

Больше информации об услугах Paysera можно найти

здесь.