¿Cómo utilizar los servicios de Paysera de forma segura?
El sistema de Paysera es completamente seguro, sin embargo, la seguridad de la cuenta y los datos también depende de sus acciones realizadas en internet. Las recomendaciones a continuación ayudarán a garantizar la seguridad de sus acciones realizadas en la cuenta de Paysera y en Internet en general.
Cuenta
Puede iniciar sesión en el sistema Paysera a través de la aplicación móvil (introduciendo una contraseña o iniciando sesión con datos biométricos) o a través de la versión de banca en línea.
Inicie sesión a través de la versión de banca en línea siguiendo los pasos a continuación:
1. Vaya a https://www.paysera.com click Inicio de sesión y será dirigido a https://bank.paysera.com/es/login.2. Seleccione el método de identificación – dirección de correo electrónico o número de teléfono. Introduce los datos seleccionados.
3. Seleccione el método de inicio de sesión de la cuenta:
- a través de la aplicación móvil. Cuando lo utilice para iniciar sesión, deberá confirmar el código de control en la aplicación (debe coincidir con el código que se muestra en la ventana del navegador). Abra la aplicación Paysera y deslice una barra de confirmación si el código que se muestra en la pantalla de inicio de sesión coincide con el código de la aplicación. Se recomienda utilizar Touch ID o Face ID para identificar el acceso a la aplicación a fin de garantizar una mayor seguridad.
- introduciendo una contraseña. Después de introducirla, accederá a su cuenta y podrá ver la información de su cuenta, pero no podrá realizar ninguna función. Para administrar completamente su cuenta, deberá confirmar el inicio de sesión: en el menú superior a la izquierda, haga clic en "Confirmación de inicio de sesión" y seleccione el método – a través de la aplicación móvil o SMS. Tenga en cuenta que el servicio de SMS incluye cargos adicionales.
Por favor note varias reglas de seguridad muy importantes al iniciar sesión en la cuenta a través de la versión de banca en línea:
- abra una nueva ventana del navegador e ingrese la dirección https://www.paysera.x (solo se pueden ingresar los siguientes dominios en lugar de x: lt, com, lv, bg, ee, pl, es, de, ro, al, ge). En la esquina superior derecha, haga clic en Inicio de sesión y será dirigido a https://bank.paysera.com/es/login. Asegúrese de que la conexión esté encriptada (el candado está visible y la dirección comienza con “https”, asegúrese de que la letra “s” esté colocada al final – en algunos casos, solo es visible si se hace clic en la barra de direcciones), y para una conexión segura, se emite un certificado electrónico solo a la empresa Paysera, como se muestra en la imagen.
El sistema Paysera no es accesible en otras direcciones de sitios web, incluso muy similares, ej.: www.payssera.com, bank.paysera.anotherdomain.com, paysera.myf1ntech.com/paysera/login, etc.
Si en este tipo de direcciones web, llega a un sitio web que es muy similar al sitio web oficial de Paysera, es muy probable que haya terminado en una trampa criminal. En este caso, no introduzca ningún dato y notifique al Centro de Atención al Cliente de Paysera de inmediato.
- Salga siempre de su cuenta. Evite iniciar sesión en su cuenta en computadoras públicas o dispositivos de otras personas porque pueden contener malware que roba contraseñas u otros datos.
- recomendamos verificar las direcciones IP desde las cuales se accedió a su cuenta al menos una vez al mes. Puede hacer esto haciendo clic en Ajustes > Ajustes de perfil > Historial de inicio de sesión. Si tiene alguna sospecha, verifique si hubo transacciones o inicios de sesión desde una IP diferente. El sistema permite que el cliente establezca direcciones IP en su cuenta desde las cuales estará disponible el inicio de sesión en la cuenta del cliente: Ajustes > Ajustes de perfil > Medida de seguridad adicional . Si tiene alguna sospecha, póngase en contacto inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente.
- no transfiera ni comparta las credenciales de inicio de sesión de su cuenta con nadie.Si alguien le ha ofrecido abrir una cuenta de Paysera en su nombre o en el de otra persona o realizar operaciones financieras, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente y se le informará sobre los pasos a seguir.
- actualice sus datos personales y de contacto de inmediato si cambian. En caso de incidentes de seguridad o para brindarle información importante, los empleados de Paysera pueden necesitar contactarlo instantáneamente y/o identificarlo adecuadamente.
- los clientes recién registrados en el sistema Paysera deben prestar atención al cuestionario KYC. La imagen de la derecha muestra cómo se ve en la aplicación móvil Paysera.
Tenga en cuenta que los empleados de Paysera que se comuniquen con usted nunca le pedirán que revele sus datos de inicio de sesión o códigos de confirmación de transacción o contraseñas. Los empleados de Paysera pueden solicitar ciertos datos de inicio de sesión solo si usted llama en persona al Centro de Servicio al Cliente y solo para identificación personal. ISi sospecha que no está hablando con un empleado de Paysera, solicite que lo llamen más tarde y se comuniquen con el Centro de servicio al cliente de Paysera.
Contraseña de la cuenta
La contraseña de la cuenta debe ser única y tener al menos 8 caracteres, letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
No utilice su información personal o la información de los miembros de su familia en la contraseña, por ejemplo, fecha de nacimiento, nombres, apellidos de sus familiares o amigos, nombres de mascotas, números y letras que puedan adivinarse fácilmente.
Intente memorizar la contraseña y no la guarde en su ordenador portátil, en su teléfono o en cualquier otro lugar. Le sugerimos que utilice aplicaciones de almacenamiento de contraseñas y que mantenga su contraseña encriptada.
No use la misma contraseña en otros sistemas porque también puede usarse para iniciar sesión en su cuenta Paysera. Si sospecha que otras personas saben su contraseña, cámbiela de inmediato y compruebe si ha habido inicios de sesión no autorizados en la cuenta y si ha habido transacciones de pago realizadas o intentadas.
Recomendamos cambiar la contraseña al menos cada 3–6 meses.
Tenga en cuenta que Paysera no envía ningún mensaje solicitando cambiar la contraseña. Incluso si Paysera le notificó sobre amenazas a sus datos o cuenta, o le informó sobre la necesidad de realizar acciones, los mensajes nunca contendran un enlace a una página de cambio de contraseña. Paysera también nunca requiere que sus clientes descarguen archivos adjuntos, instalar software o divulgar códigos de inicio de sesión. Después de recibir dicho mensaje, informe inmediatamente al Centro de servicio al cliente.
Dispositivos inteligentes
Use solo aquellos dispositivos inteligentes que hayan sido legalmente adquiridos e importados oficialmente, cuyo software de sistema operativo no haya sido modificado (hackeado) y en los que no se hayan instalado aplicaciones de fuentes distintas a Google Play y App Store.
Cuando un dispositivo inteligente no está en uso, debe bloquearse con un código, contraseña o por otros medios. El código de bloqueo del dispositivo y la aplicación Paysera no deben coincidir con su número de teléfono, placas de matrícula del automóvil, fechas de nacimiento u otros números relevantes para usted – todos los códigos deben ser únicos y se debe usar Face ID o Touch ID.
El software de la aplicación preinstalado y otro debe actualizarse inmediatamente después de que el fabricante del software anuncie el lanzamiento de las actualizaciones. Las actualizaciones del fabricante están destinadas no solo a eliminar el mal funcionamiento, pero también para para aplicar parches de seguridad, y este es uno de los garantes de la seguridad de las operaciones realizadas con su dispositivo.
En todos los dispositivos que use para conectarse a la cuenta Paysera, instale el software antivirus. También recomendamos instalar un firewall, especialmente en ordenadores, ya que esto evitaría iniciar sesión en el ordenador desde Internet.
Otras acciones en línea
Tenga cuidado al proporcionar sus datos personales en línea, asegúrese de proporcionarlos en un sitio web confiable.
Antes de hacer compras online, verifique la reputación de las tiendas en los foros de compradores y en los sitios web de calificación. Un nombre de tienda (dominio) recién registrado, la ausencia del nombre real de la empresa, el número de registro y la información de contacto pueden indicar una baja confiabilidad de la tienda. Compruebe también la dirección del sitio web – si comienza de otra forma a https:// caracteres y si la letra “s” está presente.
Al hacer compras online, a menudo se sugieren pagos con tarjeta y se solicitan los datos de la tarjeta. Compre allí, donde están disponibles logotipos especiales que confirman la seguridad de los pagos: 3D Secure, Verified by Visa y Mastercard SecureCode.
No haga clic en enlaces web que son desconocidos o enmascarados, p.ej. acortados, no revelan la verdadera fuente, no aparecen en las redes sociales o se envían por SMS o correo electrónico. No abra documentos desconocidos, no instale software de fuentes desconocidas, no visite páginas web inseguras.
Seguridad certificada
La seguridad del sistema Paysera está confirmada por el estándar internacional de tecnologías y procesos de seguridad PCI DSS (Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago). Este estándar de seguridad regula los requisitos para las empresas que aceptan pagos con tarjeta y procesan datos de clientes. El estándar más alto del nivel 1, destinado al rendimiento seguro de más de 6 millones de transacciones con tarjeta anualmente, se ha instalado en el sistema Paysera.
En caso de cualquier situación sospechosa: un mensaje sospechoso en nombre de Paysera, transacciones sospechosas, pérdida de datos de inicio de sesión o entrada de datos en un sitio web falso, etc., comuníquese con el Centro de servicio al cliente de Paysera inmediatamente. ¡Siempre le ayudaremos a encontrar una solución!